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KAM-13693 - Key Account Manager Marketplace H/F

Mon, 08 Dec 2025 21:03:45 Z

Métier : DIGITAL/Chef de Projet Digital
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vous souhaitez exercer votre métier de Key Account Manager Marketplace autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! Dans le cadre de notre transformation digitale, nous accélérons le développement de galerieslafayette.com et renforçons notre équipe Marketplace. Votre rôle sera donc d’animer et de développer un portefeuille de marques partenaires, tout en contribuant activement à la stratégie et à la performance globale de la plateforme. 🚀 Au quotidien, vous créez une relation privilégiée avec vos partenaires Marketplace, devenant leur interlocuteur central sur l’ensemble des sujets business, opérationnels, techniques et service client. Vous pilotez leurs performances, identifiez les leviers de croissance, analysez leurs résultats, suivez leurs ventes et construisez avec eux les plans d’action nécessaires pour optimiser leur activité. Vous veillez également à la qualité de leur catalogue, garantissant une expérience de navigation fluide et inspirante, fidèle à l’exigence des Galeries Lafayette en matière de sélection et de mise en scène de l’offre. 🌟 Vous jouerez un rôle essentiel dans l’amélioration de l’expérience client en accompagnant les marques vers nos standards de qualité, en anticipant les points de friction, en proposant des optimisations et en assurant un suivi rigoureux du service client avec les équipes internes. Vous gérerez également les réclamations avec réactivité, afin de garantir une expérience irréprochable sur la Marketplace. 🎯 En duo avec l’Account Manager Junior en alternance, vous contribuerez également à la mise en lumière des marques sur le site en pilotant leurs opérations commerciales, leurs mises en avant, leurs actions de trade marketing et en les intégrant pleinement aux temps forts de la plateforme. Vous les accompagnerez aussi dans la démarche Go For Good, marqueur fort de l’engagement responsable du groupe.

Nous aimerions vous rencontrer si : Vous justifiez d’une première expérience (au moins 2 ans) réussie en Marketplace (marque ou opérateur) ? Vous aimez la mode et êtes à l'affût des tendances ? Vous maîtrisez la technologie Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe ! Vous suscitez l'engagement des équipes Vous avez à cœur de développer un environnement bienveillant et motivant pour l’ensemble des équipes en vue d’aider au maximum l’entreprise à atteindre ses objectifs. Vous êtes orienté client Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des expériences personnalisées. Le plus ? Vous maîtrisez Mirakl et Google Analytics ! Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d’évolution vous attendent au sein du Groupe, aussi bien au sein de nos différents magasins sur le réseau national Galeries Lafayette, qu’en intégrant la Direction Marketing, Digitale et Communication de notre siège, ou encore au sein des différentes enseignes de notre Groupe (La Redoute, Louis Pion, Mauboussin) 📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Loren JOVER, Responsable Marketplace.
Langue / Niveau :
Français : Bilingue

CDD Coll-13688 - Responsable de Collection H/F

Fri, 05 Dec 2025 16:36:43 Z

Métier : STYLE/Autre
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable de Collection autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette à l’occasion d’un contrat à durée déterminée. Définition et Pilotage Stratégique de l'Offre : - Définir la stratégie d'offre pour le marché concerné, en alignement avec la stratégie globale des Marques Propres. - Assurer le positionnement des marques (cible, offre, produit, politique de prix et actions commerciales). Responsabilité des Résultats : - Garantir l'atteinte des objectifs financiers (Chiffre d'Affaires, Rotation des stocks). - Être co-responsable de la répartition du taux de marge. Management et Performance d'Équipe : - Assurer la performance et le développement de son équipe. A ce titre, vous serez garant(e) de : - Définir et piloter la stratégie produit, du développement à la commercialisation, en cohérence avec la stratégie validée - Être responsable des objectifs de chiffre d’affaires, en activant tous les leviers de croissance (produit, concurrence, timing, positionnement, marge, merchandising, etc.) Être responsable de la cohérence des structures de collection des assortiments de son secteur, de leur positionnement prix et de l’adéquation surface / collection (capacité terrain) - Garantir la rentabilité de son secteur en coordonnant avec le sourcing pour optimiser les collections selon les objectifs de marge - Piloter l’activité de son secteur : définir les objectifs en cohérence avec la stratégie (taux de marge, indice de progression, poids des saisons, actualisation) - Maîtriser le marché de la concurrence, des collections et des produits : réaliser des études concurrentielles, échanger avec les marques nationales - Coordonner le travail des chefs de produit qui vous sont rattachés et gérer les ressources humaines de votre équipe

Nous aimerions vous rencontrer si : Vous avez une expérience d'au minimum 5 ans et jusqu’à 10 ans, sur une fonction de Responsable de Collection ou Marketing avec une dimension managériale. Vous êtes orienté vers l’action : Vous savez capter l’air du temps et dénicher de nouvelles tendances avant tout le monde. Vous osez prendre des risques pour proposer l’offre qui fera toute la différence. Vous faites preuve d’esprit stratégique : Vous possédez une véritable vision stratégique et produit et vous savez user de votre leadership pour embarquer les équipes afin d’atteindre vos objectifs, tout en veillant à assurer des relations de qualité avec vos interlocuteurs internes au sein du département des Marques Propres et de la Direction Offres & Achats. Vous visez les résultats : Votre esprit analytique vous permettra de déchiffrer les indicateurs pour construire une offre performante pour votre secteur. Vous parlez anglais couramment et maîtrisez les outils informatiques. 📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Nathalie, Directrice du département Produit & Style Marques Propres.
Langue / Niveau :
Français : Courant

OPEDIGITALES-13604 - Stage Chef de Projet Opérations Digitales H/F

Thu, 04 Dec 2025 23:06:43 Z

Métier : DIGITAL/Chef de Projet Digital
Type de contrat : Stage
Description du poste :
Vous souhaitez expérimenter votre stage en Opérations Digitales autrement ? ✨ Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! Vous intégrez notre Direction Marketing & Digital et participez pleinement au pilotage des opérations digitales dans une dynamique omnicanale et coordonnez les projets stratégiques liés au développement de notre plateforme e-commerce. Sur le devant de la scène, votre rôle sera : - De participer à la structuration des projets du site e-commerce sur de nouveaux marchés - De préparer et animer des ateliers de cadrage avec les équipes IT, les équipes métiers (logistique, service client, marketing…) et les magasins - De suivre les livrables et la coordination des différents interlocuteurs (plannings, comptes-rendus, roadmaps, suivi des actions) - De participer à l'analyse de l'Expérience Qualité Promesse pour identifier les points de friction dans les parcours client et de contribuer à la mise à jour des outils de suivi post-achat - D'assurer un rôle de coordination transverse entre les équipes afin de proposer des optimisations sur les parcours clients ou les processus internes Le tout avec passion !

🔍 Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes actuellement étudiant(e) de niveau bac +4/5 en Ecole de commerce ou équivalent, spécialisation digital/e-commerce/gestion de projets ou opérations. Vous apprenez avec agilité : Vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité. Vous faites preuve de coopération Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet. Le plus ? Vous avez une première expérience en digital et avez une appétence pour la gestion de projets et les sujets opérationnels orientés clients. Le stage est à pourvoir en Janvier 2026. Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités de carrières vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette, aussi bien en magasin, en entrepôt, sur notre siège, qu'au sein des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Louis Pion, Citynove, Mauboussin...) 📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté(e) par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer Adélaïde, Responsable Projets et Opérations Digitales.
Langue / Niveau :
Français : Bilingue

Personal Shopper-11578 - Personal Shopper Sinophone 26h - CDI H/F

Tue, 07 Jan 2025 08:51:53 Z

Métier : STYLE/Styliste
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Disponibilité le samedi, dimanche et lundi. Rattaché(e) à un manager de la Direction Des Services à la Clientèle Haussmann (Services Personnalisés), vous avez pour principales missions : - De réaliser toutes les opérations liées à l'accueil, l'accompagnement et l'acte de vente en vue de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle Haut de Gamme Internationale, - De proposer une prestation personnalisée et de faire vivre à vos clients une expérience marquante de la mode, en tant que véritable ambassadeur des Services Haut de Gamme Galeries Lafayette, - D'instaurer une relation privilégiée et confidentielle avec vos clients, - De fidéliser et d'animer votre portefeuille en contribuant au développement du fichier Haut de Gamme GL. - De contribuer au développement du Chiffre d'Affaires et de détecter, en magasin, des clients potentiellement éligibles aux Services GL afin de tout mettre en oeuvre en vue de la satisfaction du client.

Vous possédez une première expérience significative dans la vente ou le service à la clientèle. Vous maîtrisez les codes du luxe et vous êtes reconnu(e)s pour vos aptitudes commerciales. De nature commerciale et doté(e) d'un sens aigu de la relation clientèle, vous avez un goût prononcé pour la mode. Vous possédez un excellent sens de la diplomatie et de la discrétion. Organisé(e) et réactif(ve), vous appréciez le travail en équipe et vous faites preuve de transversalité. Vous parlez couramment le français, l'anglais et le mandarin.
Langue / Niveau :
Anglais : Bilingue
Langue / Niveau :
Chinois Mandarin : Courant