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RM-13665 - Responsable de magasin Louis Pion Paris H/F

Mon, 24 Nov 2025 23:10:25 Z

Métier : COMMERCE/Responsable de magasin
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable de Magasin autrement ? ✨ Venez le vivre au sein de la Branche Horlogerie Bijouterie du groupe Galeries Lafayette en intégrant le réseau Louis Pion sur Paris. 🚀 De la satisfaction client à l'animation de votre équipe en passant par le développement commercial, vous êtes garant de l'activité et de la gestion de votre boutique : - L'animation et le développement de votre équipe de vente, que vous recrutez, accompagnez et développez à travers la formation et le coaching en assurant une présence opérationnelle sur le terrain. - Le développement commercial de votre magasin en définissant des plans d'action pertinents et en les communiquant à votre équipe afin d'atteindre les objectifs commerciaux. - Le partage de votre passion client à vos collaborateurs en assurant une excellente expérience client dans une optique de fidélisation. - La gestion administrative de votre boutique en garantissant l'application de la réglementation sociale et le respect des politiques, procédures et directives du groupe et des marques représentées. La gestion des opérations administratives (comptable, RH, reporting, contrôle de stocks, SAV, sécurité et sûreté…) ainsi que des litiges

🔎 Nous aimerions vous rencontrez si : Vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous faites preuve d'esprit stratégique et êtes orienté client. Dans un secteur d'activité et des habitudes de consommation en mouvement, vous souhaitez relever de nouveaux challenges dans un environnement stimulant. Vous visez les résultats et êtes orienté vers l'action grâce à votre esprit ambitieux et votre volonté d'obtenir des résultats ayant un impact positif et direct sur les performances de l'entreprise. Vous savez constituer des équipes performantes et susciter l'engagement des personnes grâce à votre âme de leader. L'engagement collectif est au cœur de notre réussite, c'est ensemble que nous relevons les défis actuels et ceux de demain. 💡 Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein de notre réseau, au siège ou dans le Groupe Galeries Lafayette 📱 Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer votre directeur régional puis directeur de réseau Louis Pion
Niveau d'études min. requis : BEP / CAP
Langue / Niveau :
Français : Bilingue

CDI Service client sept 25-13555 - Employé Service Client H/F

Mon, 24 Nov 2025 12:43:45 Z

Métier : COMMERCE/Assistant Service Client
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé Service client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! Vous intégrez notre Magasin de Bordeaux et participez pleinement au développement de notre enseigne. Vous avez pour mission principale d'assurer le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et ses attentes. A ce titre, vous serez garant de : Accueillir et conseiller la clientèle : - Accueillir le client et le prendre en charge, l'orienter dans ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction des sujets - Fournir des réponses et des renseignements aux clients lui permettant d'être satisfait de son expérience aux Galeries Lafayette (détaxe, suivi programme de fidélité, demandes spécifiques…) - Régler les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur et l'intensité Promouvoir les produits et service du magasin : - Promouvoir et créer la carte de paiement en constituant le dossier administratif - Proposer le programme de fidélité dans sa globalité - Mettre à disposition du clients les produits réservés sur les canaux de vente digitaux - Mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle (détaxe) Vous travaillerez les lundis, vendredis, samedis et dimanches pour un temps de travail de 28h / semaine.

Nous aimerions vous rencontrer si : Vous avez une expérience d'au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtres disponibles pour travaille les lundis, vendredis, samedis et dimanches. Vous êtes orienté client : Vous anticipez et répondez aux besoins des clients rapidement en toute autonomie et au-delà de leurs attentes. Vous faites preuve de courage : Vous savez user de votre expérience pour atteindre subtilement vos objectifs, tout en veillant à assurer des relations de qualité avec vos interlocuteurs. Vous vous adaptez au situation : Vous savez identifier les situations qui demandent de la flexibilité et vous savez vous adapter en cas de changement de priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques et avec une pratique opérationnelle de l'anglais et de l'espagnol. Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette. 📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer notre Responsable Relations clients.
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

MGL METZ - ESC CDD-13084 - Employé Service Client H/F

Mon, 17 Feb 2025 10:52:12 Z

Métier : COMMERCE/Assistant Service Client
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé(e) Service Client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme. Votre rôle sera de : - Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante - Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés - Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client - Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement) Le tout avec passion !

Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes orienté client : Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous maîtrisez la technologie : Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe ! Vous savez vous adapter aux situations : Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. 🚩 Nous proposons un contrat en CDD de 35h par semaine. 📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Justine, Responsable Service Client.
Langue / Niveau :
Français : Courant