Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : COMMERCE-->Assistant Service Client, INFORMATIQUE / IT-->Analyste

Stage Product Owner H:F-13514 - Stage Product Owner Siège Galeries Lafayette H/F

Thu, 04 Dec 2025 23:06:17 Z

Métier : INFORMATIQUE / IT/Analyste
Type de contrat : Stage
Description du poste :
Vous souhaitez expérimenter votre stage en tant que Product Owner autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information et plus particulièrement l'équipe SI Performance Interne. Vous participerez à toutes les étapes de développement de produits Low Code, du recueil de besoin, à la conception jusqu'à la livraison et au suivi des performances En phase de CADRAGE, vous serez amené à : - Recueillir et comprendre les besoins utilisateurs - Réaliser les maquettes avec l'équipe UX-Design - Prioriser les fonctionnalités En phase de BUILD, vous serez amené à : - Rédiger les user stories, règles de gestion et critères d'acceptation - Tester et valider les développements de l'application En phase de RUN, vous serez amené à : - Vous assurer du bon fonctionnement des applications en production Le tout avec passion !

Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes actuellement étudiant(e) de niveau bac +4/5 en Ecole de commerce, d'ingénieur ou équivalent. Vous apprenez avec agilité : Vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité. Vous êtes orienté client Vous souhaitez apprendre et mettre votre énergie au service de nos clients. Vous faites preuve de coopération : Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet. Le stage est à pourvoir en Janvier 2026. Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités de carrières vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette, aussi bien en magasin, en entrepôt, sur notre siège, qu'au sein des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Bazarchic, Louis Pion, Eataly Paris Marais, Citynove, Mauboussin...) 📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté(e) par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer Marie-Coline WILDE, Product Manager.
Langue / Niveau :
Français : Bilingue

CDI Service client sept 25-13555 - Employé Service Client H/F

Mon, 24 Nov 2025 12:43:45 Z

Métier : COMMERCE/Assistant Service Client
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé Service client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! Vous intégrez notre Magasin de Bordeaux et participez pleinement au développement de notre enseigne. Vous avez pour mission principale d'assurer le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et ses attentes. A ce titre, vous serez garant de : Accueillir et conseiller la clientèle : - Accueillir le client et le prendre en charge, l'orienter dans ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction des sujets - Fournir des réponses et des renseignements aux clients lui permettant d'être satisfait de son expérience aux Galeries Lafayette (détaxe, suivi programme de fidélité, demandes spécifiques…) - Régler les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur et l'intensité Promouvoir les produits et service du magasin : - Promouvoir et créer la carte de paiement en constituant le dossier administratif - Proposer le programme de fidélité dans sa globalité - Mettre à disposition du clients les produits réservés sur les canaux de vente digitaux - Mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle (détaxe) Vous travaillerez les lundis, vendredis, samedis et dimanches pour un temps de travail de 28h / semaine.

Nous aimerions vous rencontrer si : Vous avez une expérience d'au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtres disponibles pour travaille les lundis, vendredis, samedis et dimanches. Vous êtes orienté client : Vous anticipez et répondez aux besoins des clients rapidement en toute autonomie et au-delà de leurs attentes. Vous faites preuve de courage : Vous savez user de votre expérience pour atteindre subtilement vos objectifs, tout en veillant à assurer des relations de qualité avec vos interlocuteurs. Vous vous adaptez au situation : Vous savez identifier les situations qui demandent de la flexibilité et vous savez vous adapter en cas de changement de priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques et avec une pratique opérationnelle de l'anglais et de l'espagnol. Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette. 📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer notre Responsable Relations clients.
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

MGL METZ - ESC CDD-13084 - Employé Service Client H/F

Mon, 17 Feb 2025 10:52:12 Z

Métier : COMMERCE/Assistant Service Client
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé(e) Service Client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme. Votre rôle sera de : - Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante - Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés - Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client - Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement) Le tout avec passion !

Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes orienté client : Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous maîtrisez la technologie : Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe ! Vous savez vous adapter aux situations : Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. 🚩 Nous proposons un contrat en CDD de 35h par semaine. 📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Justine, Responsable Service Client.
Langue / Niveau :
Français : Courant