Informations générales

Entité de rattachement

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !
  

Référence

ANY CSC CDI TC-12426  

Bloc personnalisable n°3

Etablissement GL

Magasin Annecy - Avenue du Parmelan

Description du poste

Métier

COMMERCE - Autre

Intitulé du poste

CONSEILLER SERVICE CLIENT H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Complet

Descriptif de l'entreprise

Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont les premiers atouts pour réussir notre transformation et remplir notre mission de leader du commerce et de la mode. En tant qu'entreprise familiale et engagée, nous offrons un environnement de travail stimulant pour vous permettre de vous développer et d'évoluer dans nos équipes. Pour que chaque jour soit toujours différent !
Découvrir toutes les raisons de nous rejoindre : https://carrieres.groupegalerieslafayette.com

Description de la mission

Au sein du service Relation Clientèle, vous serez en charge d'accueillir et renseigner la clientèle dans un souci permanent de satisfaction. Vous assurez le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et attentes.

Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous aurez pour missions :
- Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes).
- Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin et l'accompagner si possible vis-à-vis des démarches à accomplir.
- Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette.
- Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux.
- Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements.

Profil

Titulaire d'un BAC, vous êtes attirés par le commerce et la mode et disposez d'une expérience dans le domaine du service client.
Doté d'un excellent sens du relationnel, vous savez travailler en équipe.
Dynamique et réactif(ve), vous avez une bonne orientation client.

Prêt(e) à faire partie de cette aventure ? Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette ! #ImaginonsLInattendu

Avantages

CE QUE NOUS PROPOSONS :
- un environnement de travail dynamique
- des tickets restaurants
- prise en charge de votre abonnement de transport à hauteur de 80%
- une mutuelle d'entreprise
- une prime de 13ème mois
- une rémunération variable mensuelle
- tarif avantageux en magasin (jusqu'à -25%)
- Un CSE attractif (chèques vacances, billets cinéma…)

Engagements

Compétences candidat

Langues

Anglais (Courant)

Localisation du poste

Localisation

France, Rhone-Alpes, ANNECY