Informations générales

Entité de rattachement

Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !  

Référence

ALT-UX-11835  

Bloc personnalisable n°3

Etablissement GL

Siège GL - 27 rue de Châteaudun Paris

Description du poste

Métier

DIGITAL - Chef de Projet Digital

Intitulé du poste

Alternance UX Researcher H/F

Type de contrat

Alternance

Temps de travail

Temps Complet

Durée du contrat

1 An

Descriptif de l'entreprise

Bienvenue aux Galeries Lafayette ! L'essor du digital a bouleversé la façon dont nous faisons notre métier de commerçant. Que ce soit sur nos sites e-commerce, nos réseaux sociaux ou en magasin à travers nos dispositifs web-in-store (tablettes, showroom digital…), nous pensons l'expérience client à 360°. Notre objectif : tisser une relation toujours plus émotionnelle et personnalisée avec chaque client.

L'équipe :

Au sein de l'équipe produit digital rattachée au Chief product officer (CPO), notre équipe est composée de deux UX researchers. Celle-ci a pour objectif de recueillir les besoins et les frustrations des utilisateurs/clients afin de proposer des recommandations. Elle a également pour but de sensibiliser les collaborateurs à une démarche centrée utilisateur.

Description de la mission

En tant qu'UX researcher, vous interviendrez sur un périmètre double produits digitaux (Gl.com, application mobile, caisse automatiques) et produits/services non digitaux (aménagement en magasin, parcours client en magasin…)

Le/la User researcher aura pour principales missions :

- D'accompagner l'équipe UXR dans l'évangélisation auprès des différentes entités (GL.com, Galeries Lafayette magasin)
- D'aider à la mise en place de méthodologie selon le type de projet (définition d'objectifs, d'hypothèses, etc)
- Travailler main dans la main avec les équipes produits (Product managers, product designers)
- Participer à l'analyse de données qualitatives et quantitatives
- Participez aux restitutions afin de décrire les observations et les recommandations
- Aider à la mise en place et à l'organisation d'ateliers, brainstorming, rituels au sein de l'équipe

Ce que vous apprendrez pendant cette alternance :

- À travailler sur tous types de projets (digitaux, service design …)
- À analyser de la donnée quantitative et qualitative
- À vous servir d'outils tels qu'Hotjar, Testapic, Google Analytics, Contentsquare …
- À travailler avec une base de connaissance afin de centraliser la donnée et communiquer auprès des différentes équipes

Profil

Vous préparez un Bac+4/5 en Sciences Humaines / Cognitives (psychologie cognitive, ergonomie) ou en formation à l'étude de l'expérience utilisateur (ux design).

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur scientifique, votre esprit de synthèse, votre adaptabilité, votre curiosité et votre empathie.

Vous savez communiquer et apporter des informations valides sur le comportement humain appliqué à des cas très concrets.

Vous connaissez les méthodologies de la recherche, l'analyse et le traitement de données.

Vous avez un intérêt pour les applications digitales, l'environnement web et l'ergonomie ainsi que le design de service.

Alternance à pourvoir dès Septembre 2024 !

Compétences candidat

Spécialité

Autres

Langues

Français (Bilingue)

Diplôme

Ecole de spécialité

Localisation du poste

Localisation

France, Ile-de-France, PARIS