Informations générales

Entité de rattachement

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !
  

Référence

IPO CDI SEM-13037  

Bloc personnalisable n°3

Etablissement GL

Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris

Description du poste

Métier

COMMERCE - Assistant Service Client

Intitulé du poste

Conseiller clientèle IPO H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Complet

Descriptif de l'entreprise

Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge: mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée où chaque jour est différent !

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !

Description de la mission

Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle - IPO autrement ? ✨
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann !

🚀Rattaché(e) au Responsable du département, vous avez pour principales missions :

🚀Accueillir et renseigner les apporteurs d'affaires se présentant au service IPO :

- Accueillir les TL dans l'espace,
- Orienter les TL selon leur demande (inscription paiement, litiges)
- Accompagner les TL dans l'explication des règles à respecter en fonction de leur lieu de résidence
- Appliquer les réglementations Urssaf
- Assurer la bonne tenue du service
- Renseigner les TL sur les offres et services du magasin
- Connaître et appliquer les normes de services

🚀Saisir les inscriptions des apporteurs d'affaires :

- Saisir les coordonnées afin de réaliser les inscriptions des TL
- Assurer la prise en charge du dossier TL : constitution du dossier et saisie dans l'outil SAP)
- Inscrire et suivre les dossiers TO
- Générer Monthly Sales Reports et Sales Statement

🚀Générer les dossiers de commissionnements des apporteurs d'affaires :

- Expliquer la procédure de commissionnement
- Editer les documents permettant le paiement des commissions
- Préparer chaque demande de virement (documents obligatoires, signatures, comptabilité groupe)

🚀Réceptionner les litiges des apporteurs d'affaires :

- Assurer le suivi des litiges simples
- Effectuer des recherches auprès des services concernés (comptabilité, trésorerie, détaxe, chargés clientèles) pour les litiges complexes
- Transmettre les litiges complexes aux managers

Profil

🔍Nous aimerions vous rencontrez si:

🤝Vous êtes orienté client !

🤝Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

🤝Vous savez vous adapter aux situations et vous être orienté vers l'action !

🤝Vous avez un bon esprit d'équipe.

🤝Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

🤝La maîtrise du français et de l'anglais niveau courant est indispensable, une troisième langue est un plus.

🚩 Nous proposons un contrat en CDI de 35h par semaine.

💡Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette : conseiller de vente, responsable de secteur logistique, manager de vente et bien d'autres opportunités.

📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent puis vous rencontrerez votre responsable et potentiellement votre N+2.

Avantages

💡ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE

- Une rémunération fixe sur 12 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences : 1845€ brut par mois

- Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à 237€ brut par mois (sur la base d'un 35h)

- Un treizième mois

- Prime de fermeture

- Prime vacances

- Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Une remise sur vos achats

- Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié

Engagements

Compétences candidat

Spécialité

• Commerce international
• Commerce et vente

Langues

• Anglais (Bilingue)
• Français (Bilingue)

Localisation du poste

Localisation

France, Ile-de-France, PARIS MAGASIN HAUSSMANN