Informations générales

Entité de rattachement

Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !  

Référence

ESBTZ0424-12243  

Bloc personnalisable n°3

Etablissement GL

Magasin Biarritz - 17 place Clémenceau

Description du poste

Métier

COMMERCE - Assistant Service Client

Intitulé du poste

EMPLOYE(E) SERVICE CLIENT H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Complet

Descriptif de l'entreprise

Bienvenue aux Galeries Lafayette ! Leader français des grands magasins, célèbres dans le monde entier, les Galeries Lafayette sont depuis 130 ans un spécialiste incontesté de la mode et du commerce évènementiel. Notre vocation : faire de chaque visite une expérience unique et proposer à nos clients une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques, allant de l'accessible, au premium et au luxe.

Depuis 130 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !

Imaginez l'inattendu.

Description de la mission

Au sein du magasin, vous avez pour mission d'assurer le plus haut niveau de service à notre clientèle afin de satisfaire ses besoins et ses attentes.
Au sein du service Relation Clientèle, vous serez en charge d'accueillir, de renseigner, de conseiller et d'orienter les clients.

Nous avons un challenge pour vous !

Les missions s'articulent sur les axes suivants :

ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE DU CLIENT :
- Etre Ambassadeur de l'enseigne
- Se rendre disponible et accueillir les clients (en présentiel ou au téléphone)
- Promouvoir les services, les offres et les animations magasin
- Traiter toutes les demandes clients efficacement, y compris les
réclamations, quelque soit le canal de contact

ACTIVITÉ COMMERCIALE :
- Réaliser les transactions simples et spécifiques d'encaissement , de remboursement
- Sécuriser les documents et données sensibles (contrat, RIB etc…)
- Gérer la détaxe
- Promouvoir le programme de fidélité
- Alerter sa hiérarchie sur tous les dysfonctionnements, bugs ou anomalies

Profil

Nous recherchons des candidats passionnés par le commerce et la mode, curieux du monde qui les entoure, qui souhaitent mettre leur énergie au service de nos clients.

Le perfect match :
Une première expérience de2 à 5 ans en relation client est attendue.
Autonomie, dynamisme, pro-activité, excellence relationnelle et excellente capacité de communication, esprit d'équipe, .
Titulaire d'un niveau bac à bac+2, vous disposez d'une expérience réussie sur une fonction similaire au sein d'une grande enseigne. Vous avez une expérience dans la mise en place et le suivi de programme de fidélisation de la clientèle.
Dynamique et réactif, vous avez le sens du client.
Anglais courant obligatoire.
Prêt à faire partie de cette aventure ?

Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette !

Avantages

😉 -Meilleur quartier de Biarritz, au pied de la grande Plage
🤗- Environnement de travail dynamique
🥗- Tickets restaurant
🚂- Frais de transport remboursés à hauteur de 80%
🎁- Primes (mensuelle, 13ème mois, vacances)
🛒- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%)
🎬 - Un CSE attractif

Engagements

Compétences candidat

Spécialité

Commerce et vente

Langues

Anglais (Courant)

Diplôme

Ecole de spécialité

Localisation du poste

Localisation

France, Aquitaine, BIARRITZ