Informations générales

Entité de rattachement

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !
  

Référence

Détaxe admin WE-13591  

Bloc personnalisable n°3

Etablissement GL

Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris

Description du poste

Métier

COMMERCE - Autre

Intitulé du poste

Employé administratif détaxe H/F

Type de contrat

CDD

Temps de travail

Temps Complet

Durée du contrat

4 mois

Descriptif de l'entreprise

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !

Description de la mission

Vous souhaitez exercer votre métier d'employé détaxe back office autrement ?🌟

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette!

Sur le devant de la scène votre rôle sera :


🚀Traitement des bordereaux de détaxe :

-Réceptionner l'ensemble des bordereaux via les différents canaux d'envoi
-Trier et dispatcher les bordereaux avec et sans tampon
-Valider dans l'outil Détaxe GL selon les règles douanières
-Remonter les anomalies au responsable pour étude avant validation définitive
-Archiver les bordereaux validés manuellement
-Suivre les indicateurs d'activité

🚀Gestion des demandes et réclamations clients :

-Traiter et suivre les dossiers de demandes et de réclamations clients
-Assurer la gestion des services après-vente de la détaxe
-Faire remonter l'information sur les réclamations et dysfonctionnements constatés
-Suivre les indicateurs d'activité

🚀Proposer et assurer les services du magasin :

-Vérifier la conformité des demandes clients, les traiter, les valider
-Assurer la bonne cohésion entre les différents services et collaborateurs de l'entreprise - afin de favoriser la qualité et la satisfaction client
-Réaliser la prise en charge des demandes de remboursements

🚀Renseignement des clients :

-Connaître et garantir l'application des normes de services et des procédures Galeries Lafayette afin de répondre aux clients en fonction de leurs besoins
-Instaurer une relation privilégiée avec le client afin de garantir la qualité des services proposés et des réponses apportées et le fidéliser
-Faire remonter l'information sur les réclamations et les dysfonctionnements constatés et proposer des plans d'actions d'amélioration

Profil

🔍Nous aimerions vous rencontrer si :

🌟Vous avez un sens aigu du relationnel et un contact client
🌟Vous êtes méthodique, organisée et gestion des priorités
🌟Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité
🌟Vous adaptez votre approche et votre comportement à chaque situation et vous n'avez 🌟pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité

Nous recherchons quelqu'un parlant couramment français et anglais, le mandarin sera aussi un réel atout pour votre candidature.

🚩 Nous proposons un contrat en CDD de 35h par semaine.

💡 Envie de vous projeter sur le long terme ?
De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.

📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent.

Avantages

💡ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE

- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences : 23 000€ brut annuel hors variable et prime.

- Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à 237€ brut par mois (sur la base d'un temps plein).

- Prime de fermeture.

- Prime vacances.

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%.

- Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif

- Une remise sur vos achats

- Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration.

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2022).

Engagements

Compétences candidat

Langues

Anglais (Courant)

Localisation du poste

Localisation

France, Ile-de-France, PARIS MAGASIN HAUSSMANN