Informations générales

Entité de rattachement

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !
  

Référence

MGL MTZ ESC Alternance-12221  

Bloc personnalisable n°3

Etablissement GL

Magasin Metz - 4 rue Winston Churchill

Description du poste

Métier

COMMERCE - Autre

Intitulé du poste

Employé Service Client en Alternance H/F

Type de contrat

Alternance

Temps de travail

Temps Complet

Durée du contrat

1-2 ans

Descriptif de l'entreprise

Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !

Description de la mission

Vous aspirez à vivre votre alternance en tant qu'Employé Service Client d'une manière unique ?

Osez postuler aux Galeries Lafayette !

Engagez-vous activement dans l'amélioration continue de la satisfaction clientèle, en jouant un rôle clé dans l'accueil et le conseil personnalisé. Votre mission sera :

- D'accueillir le client, répondre à ses besoins en le guidant vers les bons interlocuteurs et lui fournir des informations clés sur la vie du magasin
- Promouvoir nos services et les programmes de fidélité, assurant ainsi l'engagement et la satisfaction client
- Gérer les transactions et les demandes spécifiques, assurant une expérience d'achat fluide et agréable
- De participer à des initiatives commerciales pour dynamiser l'attractivité du magasin


Le tout avec passion pour offrir un commerce joyeux !

Profil

Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous êtes actuellement étudiant(e) et prévoyez d'intégrer un BTS NDRC pour la rentrée.

Vous êtes orienté client :
Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous savez vous adapter aux situations :
Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin...

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette, comme celle de Responsable Relation Client par exemple ou encore d'autres nombreux postes au sein de nos magasins.

📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent

Avantages

- Une rémunération fixe sur 13 mois

- Une rémunération variable stimulante

- Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif

- Une remise sur vos achats cumulable aux opérations commerciales en cours

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2022)

Engagements

Compétences candidat

Spécialité

Commerce et vente

Langues

Français (Courant)

Diplôme

Université

Localisation du poste

Localisation

France, Lorraine, METZ