Informations générales

Entité de rattachement

La Branche Horlogerie Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette est le leader Français de la distribution d'horlogerie et joaillerie-bijouterie à travers ses enseignes : Galeries Lafayette, Louis Pion et Galeries Lafayette-Royal Quartz.

La Branche Horlogerie Bijouterie est la centrale d'achat des secteurs de la bijouterie-joaillerie et de l'horlogerie pour les 57 Grands Magasins des Galeries Lafayette, intégrés et affiliés, en France et au Luxembourg. Elle y opère également l'activité des espaces multimarques horlogerie dans 40 de ces magasins.

Avec 70 points de vente à l'enseigne répartis dans toute la France et un site de e-commerce, Louis Pion propose le meilleur choix de montres, et plus récemment de bijoux, parmi plus de 60 marques allant de l'accessible au premium, tout en distribuant ses propres collections sous la marque Louis Pion.

Galeries Lafayette-Royal Quartz offre un accès privilégié à plus de 50 marques prestigieuses de montres et de joaillerie, en ville comme en aéroport, avec son réseau de 12 boutiques et son site de e-commerce. Un service de création de bijoux sur-mesure est également proposé.

Au-delà de ses enseignes, la branche Horlogerie Bijouterie opère également des boutiques monomarques telles que Cartier, Rolex, Omega, Messika, Tudor et Hermès en Grands Magasins et en aéroport.

La Branche Horlogerie-Bijouterie a pour vocation de faire battre le cœur des curieux, des amateurs comme des passionnés de montres et de bijoux, en ville  

Référence

RM/CDI/RQZ Roissy-12425  

Bloc personnalisable n°2

Etablissement LP

Aéroport Roissy - Aéroport Roissy Charles de Gaulle, 93290 Roissy-en-France

Description du poste

Métier

COMMERCE - Directeur de magasin

Intitulé du poste

Galeries Lafayette Royal Quartz - Responsable de boutique (Travel Retail) H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Complet

Description de la mission

Nous recrutons un Responsable de Boutique en CDI pour notre enseigne Galeries Lafayette - Royal Quartz à l'aéroport de Roissy.

Rattaché au directeur réseau luxe vous assurez le management de l'équipe, le développement commercial ainsi que la gestion du point de vente dont vous avez la responsabilité en garantissant le service d'excellence délivré à notre clientèle, dans l'esprit de qualité et de service qui animent les marques et maisons représentées.

A ce titre, vous avez pour principales missions :

- Le management et le développement de l'équipe :

Recruter les bons profils et assurer leur intégration et formation au sein de la boutique
Assurer le développement et le coaching de votre équipe au travers notamment d'entretiens individuels, de comités de développement, de formations et du déploiement de notre cérémonial de vente
Communiquer, fédérer et motiver votre équipe autour de la stratégie et de la vision de la marque
Etre le relai managérial des Responsables de Boutique de la plateforme en fonction de l'activité et des absences
Assurer sous la forme de roulements avec les autres Responsables les amplitudes d'ouvertures des boutiques de la plateforme

- La gestion et l'animation commerciale de la boutique :

Définir et mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs tels que définis par votre Direction en termes de positionnement, de marque, de chiffre d'affaires, de marge, de délais, et de service
Piloter et animer les indicateurs de performance (quantitatifs et qualitatifs)
Etre le relai des équipes Achats et Supply Chain au siège pour suivre, coordonner et prévoir vos niveaux de stocks
Etre l'interface des fournisseurs en lien avec votre Directeur Réseau Luxe
Réaliser des reportings de suivi d'activité auprès de votre Directeur Réseau Luxe
Gérer le SAV et les litiges clients

- Le Clienteling :

Créer et développer une base de données de clients qualifiée et construire des relations de confiance avec ces derniers
Participer et accompagner certains clients à des événements d'exception avec nos marques
Accompagner votre équipe dans la fidélisation clientèle et le développement de leur « client book »

- La gestion administrative de la boutique :

Etre responsable du respect des politiques, procédures et directives du groupe, de la marque et de la boutique
Gérer les flux monétaires et financiers
Etre le garant de l'application de la réglementation sociale
Superviser, organiser et coordonner l'ensemble des opérations de gestion administrative, comptable, RH, sécurité et sûreté (plannings, badges, visites médicales, opérations spécifiques liées à l'aéroport, etc.)
Etre le garant de la bonne tenue et de l'entretien de la boutique

Profil

En tant qu'ambassadeur exemplaire, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre groupe : la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence.
Niveau de formation Bac+2
Expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de l'horlogerie/joaillerie, acquise dans le secteur du luxe.
Anglais et français courant – la maitrise d'une troisième langue est appréciée
Capacité managériales et leadership naturel : motiver, développer et fédérer une équipe pour qu'elle soit orientée résultats
Passion du service, empathie, adaptabilité, exemplarité, polyvalence et diplomatie
Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
Capacité à anticiper, gérer les urgences et prioriser, self control
Excellente présentation et communication verbale et écrite
Goût prononcé pour les produits horlogers et joailliers
Connaissances des spécificités aéroportuaires (horaires, localisation, etc.)


Rémunération : salaire fixe sur 12,5 mois selon profil + variable (commissions sur ventes individuelles, commissions sur ventes exceptionnelles, primes sur objectifs)
Avantages : parking, tickets restaurant, indemnité carburant , uniformes et indemnité de nettoyage, RTT, mutuelle et prévoyance
Processus de recrutement : entretien RH puis entretien(s) manager(s)

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Compétences candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Spécialité

• Management
• Commerce et vente

Niveau d'expérience

5 à 7 ans

Langues

Anglais (Courant)

Diplôme

Université

Localisation du poste

Localisation

France, Ile-de-France